Foire aux questions

La plupart de nos caméras IP supportent le protocole ONVIF, garantissant la compatibilité avec la grande majorité des enregistreurs du marché. Nous recommandons toutefois notre gamme complète pour bénéficier de toutes les fonctionnalités avancées : détection intelligente, analyse vidéo et synchronisation automatique des paramètres..

Nos caméras sont disponibles en résolution 2MP (Full HD 1080p), 4MP, 8MP (4K Ultra HD) et jusqu'à 12MP pour certains modèles PTZ professionnels. Le choix optimal dépend de la superficie à couvrir et du niveau de détail requis (identification de visage, lecture de plaque, surveillance périmétrique).

Oui. Notre gamme inclut des caméras certifiées IP66 et IP67 pour la résistance à l'eau et à la poussière, des modèles opérationnels entre -40°C et +60°C pour entrepôts frigorifiques ou sites très exposés, ainsi que des versions anti-vandalisme IK10 pour les zones à risque.

DAVAC est un fournisseur grossiste B2B. L'installation est assurée par vos techniciens ou vos sous-traitants partenaires. Nous mettons à disposition une documentation technique complète, des formations produit et un support téléphonique dédié à l'intégration.

Nos systèmes supportent l'accès à distance via application mobile (iOS et Android) et interface web. Selon le modèle d'enregistreur, vous utilisez la redirection de port sur votre réseau local ou notre service cloud P2P pour une configuration simplifiée sans modification du routeur.

Oui. Nos enregistreurs professionnels (gamme ENT) intègrent des contrôleurs RAID 0, 1, 5 et 10 permettant la redondance des données enregistrées. Indispensable dans les environnements critiques où la continuité des enregistrements est une obligation légale ou réglementaire.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie fabricant de 3 ans sur les caméras et de 2 ans sur les enregistreurs et accessoires, couvrant les défauts de fabrication et matériels. Les frais de retour sont à la charge du client.

La demande s'effectue depuis votre espace client, section "Mes commandes". Sélectionnez les produits concernés, choisissez le motif de retour et imprimez le bon de retour généré automatiquement. Notre équipe SAV traite les demandes sous 48h ouvrées après réception du colis.

Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même. Les délais sont de 24 à 72h ouvrées en France métropolitaine selon le transporteur. Les envois vers les DOM-TOM et l'international font l'objet de délais spécifiques communiqués à la commande.

DAVAC accepte exclusivement le virement bancaire et le paiement comptant. Aucun délai de paiement n'est accordé. Les commandes sont préparées et expédiées à réception du règlement.

Oui. Des conditions tarifaires préférentielles sont définies avec votre commercial référent en fonction de vos volumes d'achats annuels. Contactez-nous via le formulaire de contact ou par téléphone pour établir votre grille tarifaire personnalisée.